The Strategy of the USAA Group
The USAA Group of San Antonio Texas,
is alarge financial services firm composed of the United Services
Automobile Association and several subsidiaries, including a group of mutual
funds, alief insurance company, an investment firm, and a casualty insurance
company. Several years ago the president, Robert F. Mc Dermontt, delivered the
following message to members of the association
One of the central questions posed for
business firms in the 1980s is, ‘ What business are we realy in? More and more
we are seeing that question addresed in boardrooms. This is particurlarly true
in the financial services marketplance. Retailers such as Sears Roebuck and J.C
Penney have entered the field by acquiring or enstablishing stock brokerage
firms, savings and loan association, insurance companies, and so forth.
Stockbrokers, insurance companies, banks and even manufacturing firms have
entered, or attempted to enter, sectors of the fiancial services arena previously
unknown to them
What significance does this ‘financial
revolution’ have for a member owned association such as the USAA Group? It is
timely for us to ask ourselves ‘what business are we really in?’. The fact is
that boards of directors and executives of the associations have done just that
on numerous occasions during the more than sixty years of our existence. They
did so before we dicided to enter the property insurance field in the
1903s,before we offered our first life insurance products in the 1960s, and
before we established our first mutual funds in the early 1970s
USAA along ago ceased to be
just an automobile insurer. ‘It has evolved, in response to members needs, into
a providers of a board range of insurance and financial products. The best test
of how well we have fared in these efforts lies in the response of our members.
To detemine this, let’s take a look at the scorecard
In 1960, no USAA member had homeowners
policy with the association. Today, USAA insures more than 700,000 homes owned
by out members. In fact more active duty military officers insure their
homes with USAA than with all other companies combined. Similarly in1960 no
member had life insurance or mutual fund investments with us. Today, more than
a quarter of million members have selected us for these product over the
thousands of other providers in the marketplace, and thatnumber is climbing
steadly. I take a great deal of pride, and so do all of our employes, in the
record of member acceptance
Our mission in these changing times is what
it has always been to provide our exclusive group of members with the lowest
cost and the highest quality of services available anywhere. That’s our
commitment. That’s the business we are realy in.
Case questions
1.
The identity of the statement made by
Mc.Dermott strategy? He founded the financial services consisting of the States
Services Automobile Association and several subsidiaries, including a group of
mutual funds, insurance companies, Alief, an investment company, and accident
insurance company
2.
2. Based on the information presented in the statement. What evidence
can you present that USAA Group is awell planned organization? That the board
of directors and executives of the association has done just that on numerous occasions
for over sixty years of our existence. They did it before us up the stage to
enter the field of property insurance in the 1903s, before we are offering our
first life insurance products in 1960, and before we set up our first fund in
the early 1970s with
3.
What makes Mc.Dermott police statement that will guide the behavior of
employees? USAA has a homeowners policy with USAA and guarantee associations
and more than 700,000 homes owned by out and make a Mc. Demott directing
employee behavior perusahann
4.
Determine the two goals are implicit in the statement of the company
Mc.Dermontt? Always give our members an exclusive group with the lowest cost
and highest quality service available anywhere
Strategi Kelompok USAA
Kelompok USAA dari San Antonio Texas,
adalah alarge perusahaan jasa keuangan yang terdiri dari Serikat Layanan
Automobile Association dan beberapa anak perusahaan, termasuk sekelompok reksa
dana, perusahaan asuransi Alief, sebuah perusahaan investasi, dan perusahaan
asuransi kecelakaan. Beberapa tahun yang lalu presiden, Robert F. Mc Dermontt,
menyampaikan pesan berikut kepada anggota asosiasi
Salah satu pertanyaan sentral berpose untuk
perusahaan bisnis pada 1980-an adalah, "Apa bisnis kita benar-benar dalam?
Semakin banyak kita melihat bahwa pertanyaan ditunjukan di ruang rapat. Ini
adalah khususnya benar dalam pasar jasa keuangan. Pengecer seperti Sears
Roebuck dan JC Penney telah memasuki lapangan dengan mengakuisisi atau
enstablishing perusahaan pialang saham, tabungan dan pinjaman asosiasi,
perusahaan asuransi, dan sebagainya. Pialang saham, perusahaan asuransi, bank
dan bahkan perusahaan-perusahaan manufaktur sudah masuk, atau mencoba untuk
masuk, sektor arena layanan fiancial sebelumnya tidak mereka ketahui
Apa pentingnya hal ini 'revolusi keuangan'
memiliki untuk asosiasi anggota yang dimiliki seperti Kelompok USAA? Sudah
saatnya bagi kita untuk bertanya kepada diri sendiri "apa bisnis kita
benar-benar dalam?". Faktanya adalah bahwa dewan direksi dan eksekutif
dari asosiasi telah melakukan hal itu pada berbagai kesempatan selama lebih
dari enam puluh tahun keberadaan kita. Mereka melakukannya sebelum kita Up
stage untuk memasuki bidang asuransi properti di 1903s, sebelum kami menawarkan
produk asuransi jiwa pertama kami di tahun 1960, dan sebelum kami mendirikan
dana pertama kami bersama pada awal tahun 1970
USAA bersama lalu berhenti menjadi hanya
sebuah perusahaan asuransi mobil. "Hal ini telah berkembang, sebagai
tanggapan terhadap kebutuhan anggota, menjadi penyedia berbagai dewan asuransi
dan produk keuangan. Tes terbaik dari seberapa baik kita bernasib dalam upaya
ini terletak pada respon anggota kami. Untuk detemine ini, mari kita lihat
kartu catatan angka
Pada tahun 1960, tidak ada anggota USAA
memiliki kebijakan pemilik rumah dengan asosiasi. Hari ini, USAA menjamin lebih
dari 700.000 rumah yang dimiliki oleh anggota keluar. Bahkan petugas jaga yang
lebih aktif militer mengasuransikan rumah mereka dengan USAA dibandingkan
dengan semua perusahaan lainnya digabungkan. Demikian pula Tahun 1960 tidak ada
anggota yang punya asuransi jiwa atau investasi reksadana dengan kami. Saat
ini, lebih dari seperempat juta anggota telah memilih kami untuk produk ini
selama ribuan penyedia lain di pasar, dan jumlah yang mendaki mantap. Saya
mengambil banyak kebanggaan, dan begitu juga semua karyawan yang kami, dalam
catatan penerimaan anggota
Misi kami dalam perubahan zaman adalah apa
yang selalu memberikan kelompok eksklusif kami anggota dengan biaya terendah
dan kualitas tertinggi layanan yang tersedia di mana saja. Itulah komitmen
kami. Itulah bisnis kita benar-benar masuk
Kasus pertanyaan
1.
Identitas pernyataan strategi yang dibuat oleh Mc.Dermott ? Dia mendirikan jasa
keuangan yang terdiri dari Serikat Layanan Automobile Association dan beberapa
anak perusahaan, termasuk sekelompok reksa dana, perusahaan asuransi Alief,
sebuah perusahaan investasi, dan perusahaan asuransi kecelakaan
2.
Berdasarkan informasi yang disajikan dalam pernyataan itu. Apa buktinya dapat
Anda hadir bahwa Grup USAA adalah awell organisasi yang direncanakan? Bahwa
dewan direksi dan eksekutif dari asosiasi telah melakukan hal itu pada berbagai
kesempatan selama lebih dari enam puluh tahun keberadaan kita. Mereka
melakukannya sebelum kita Up stage untuk memasuki bidang asuransi properti di
1903s, sebelum kami menawarkan produk asuransi jiwa pertama kami di tahun 1960,
dan sebelum kami mendirikan dana pertama kami bersama pada awal tahun 1970
3. Apa
pernyataan polisi itu membuat Mc.Dermott yang akan mengarahkan perilaku
karyawan perusahaan? USAA memiliki kebijakan pemilik rumah dengan asosiasi dan
USAA dan menjamin lebih dari 700.000 rumah yang dimiliki anggota keluar dan
membuat Mc. Demott mengarahkan perilaku karyawan perusahann
4.
Menentukan dua tujuan tersirat dalam pernyataan Mc.Dermontt adalah tentang
perusahaannya? Selalu memberikan kelompok eksklusif kami anggota dengan biaya
terendah dan kualitas tertinggi layanan yang tersedia di mana saja
